TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA
Somos una Agencia Operadora de Turismo dedicada a brindar experiencias de calidad ofreciendo comodidad, confianza y seguridad; desarrollamos la pasión por viajar, disfrutar de la aventura y conocer la cultura Peruana; por otro lado, nos dedicamos a difundir la imagen del Perú a nivel nacional e internacional gracias a nuestros años de experiencia que respaldan nuestro profesionalismo y compromiso con la naturaleza.
Al realizar una reserva con la Agencia Cusco Yah, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Reservas y Confirmaciones:
- Las reservas pueden realizarse a través de nuestra página web, correo electrónico, teléfono o directamente en nuestras oficinas.
- La reserva será considerada confirmada una vez que el cliente haya realizado el depósito correspondiente y haya recibido un correo electrónico de confirmación por parte de Cusco Yah.
2. Pagos:
- Para confirmar la reserva, se requiere un depósito del 50% del costo total del paquete.
- El saldo restante deberá ser abonado 15 días antes de la fecha de inicio del tour.
- Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o en efectivo en nuestras oficinas.
3. Precios:
- Los precios de los paquetes y tours están sujetos a cambios sin previo aviso, a menos que ya se haya hecho una reserva confirmada.
- Todos los precios están expresados en dólares americanos y no incluyen IVA.
4. Cancelaciones por parte del cliente:
- Las cancelaciones realizadas con más de 15 días de antelación al inicio del tour tendrán un reembolso del 50% del depósito.
- Las cancelaciones con menos de 15 días de antelación no tendrán derecho a reembolso.
5. Cancelaciones por parte de Cusco Yah:
- En casos excepcionales, si Cusco Yah debe cancelar un tour por razones de fuerza mayor, se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar el tour o recibir un reembolso completo.
6. Modificaciones:
- Las modificaciones solicitadas por el cliente después de la confirmación de la reserva están sujetas a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales.
7. Responsabilidad:
- Cusco Yah actúa como intermediario entre el cliente y los diferentes proveedores de servicios involucrados en el tour (hoteles, transporte, guías, etc.). Por lo tanto, no asumimos responsabilidad en caso de accidentes, pérdidas, daños, retrasos u otros inconvenientes causados por dichos proveedores.
8. Seguro de Viaje:
- Se recomienda encarecidamente que todos los clientes cuenten con un seguro de viaje adecuado antes de iniciar cualquier tour.
9. Reclamaciones:
- Cualquier reclamación deberá ser presentada por escrito a nuestro departamento de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores al final del tour.
10. Condiciones Especiales:
- El cliente debe informar a Cusco Yah sobre cualquier condición médica, alergia o requerimiento especial al momento de la reserva.
- Los niños menores de 4 años viajan gratis, siempre que no ocupen un asiento adicional.
Estos términos y condiciones están diseñados para garantizar la satisfacción del cliente y la prestación adecuada de los servicios por parte de Cusco Yah. Recomendamos leer detenidamente este documento antes de hacer cualquier reserva y, en caso de dudas, consultar con nuestro equipo. ¡Estamos aquí para servirles!
