POLITICAS DE VIAJE
A medida que las personas comienzan a considerar en viajar nuevamente, la forma de mantenerse segura y saludable está en la vanguardia de la mente de muchas personas. Los hoteles, especialmente, deberán permanecer atentos a sus protocolos de higiene y saneamiento. Muchas de las cadenas hoteleras más grandes han dado a conocer detalles sobre sus nuevos procedimientos, y nosotros como agencia de viajes queremos trasmitir seguridad tranquilidad y sobre todo protección.
Sus datos personales (nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico) sólo serán usados para la compra, venta o confirmación de las reservas que solicite. La información personal que registre en nuestra página web está disponible en un sistema seguro y no está a disponibilidad al público.
1. Reservas y Pagos:
- Todas las reservas deberán ser solicitadas con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha de inicio del tour.
- Para confirmar la reserva, se requiere un depósito del 50% del costo total del paquete. El saldo restante deberá ser abonado 15 días antes de la fecha de inicio del tour.
- Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o efectivo en nuestras oficinas.
2. Cancelaciones y Devoluciones:
- Si la cancelación es realizada con más de 15 días de antelación al inicio del tour, se realizará un reembolso del 50% del depósito.
- Cancelaciones con menos de 15 días de antelación no tendrán derecho a reembolso.
- En caso de que Cusco Yah deba cancelar un tour por motivos de fuerza mayor, se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar el tour o recibir un reembolso completo.
3. Modificaciones:
- Cualquier cambio en las fechas o detalles del tour después de la confirmación está sujeto a disponibilidad y puede incurrir en cargos adicionales.
4. Responsabilidades y Obligaciones del Viajero:
- Es responsabilidad del viajero informar a la agencia sobre condiciones médicas, alergias o requerimientos especiales al momento de la reserva.
- El viajero debe respetar las indicaciones del guía y las normativas locales en todo momento durante el tour.
- Cusco Yah no se hace responsable por pérdida o daño de objetos personales durante el tour.
5. Seguro de Viaje:
- Se recomienda que todos los viajeros cuenten con un seguro de viaje adecuado antes de iniciar su tour.
6. Reclamaciones y Sugerencias:
- Cualquier reclamación o sugerencia debe ser enviada por escrito a nuestro departamento de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores al final del tour. Cusco Yah se compromete a dar respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
7. Política de Niños:
- Niños menores de 4 años no pagan siempre que no requieran un asiento adicional en los medios de transporte.
- Niños entre 4 y 11 años tienen un descuento del 50% en la mayoría de nuestros tours.
8. Actividades Opcionales:
- Las actividades opcionales no incluidas en el itinerario original pueden tener un costo adicional y están sujetas a disponibilidad.
9. Política de Puntualidad:
- Es crucial que los viajeros sean puntuales para todas las actividades y traslados. Cusco Yah no se hace responsable si un viajero pierde una actividad o transporte debido a la tardanza.
Esperamos que estas políticas les brinden claridad y seguridad en su viaje con nosotros. En Cusco Yah nos comprometemos a brindarles una experiencia única y memorable en la hermosa ciudad de Cusco. ¡Esperamos verles pronto!
