LIBRO DE RECLAMACIONES
Somos una Agencia Operadora de Turismo dedicada a brindar experiencias de calidad ofreciendo comodidad, confianza y seguridad; desarrollamos la pasión por viajar, disfrutar de la aventura y conocer la cultura Peruana; por otro lado, nos dedicamos a difundir la imagen del Perú a nivel nacional e internacional gracias a nuestros años de experiencia que respaldan nuestro profesionalismo y compromiso con la naturaleza.
Estimados(as) usuarios, el Libro de Reclamaciones es exclusivamente a la insatisfacción o disconformidad del usuario respecto a un servicio brindado por CUSCO YA.
Los campos que se presentan son obligatorios para poder realizar su reclamo.
Nombre de la empresa: Cusco Ya
Razón social: CUSCO YA EIRL
RUC: 20490909436
Dirección Fiscal: Urb. Santa Úrsula Cahuide B-5, Cusco
*Declaro ser titular del servicio y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo declaración jurada la veracidad de los hechos descritos.
*La formulación del Reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI
*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
*Le informamos que, para efectos de procesar adecuadamente su queja o reclamo, sus datos serán recopilados en nuestro banco de datos de clientes, correspondiente a la empresa de nuestro grupo que operó su vuelo o le brindó el servicio materia de queja o reclamo. Sus datos personales serán tratados con confidencialidad y bajo medidas de seguridad, y se almacenarán por el tiempo necesario para atenderle.
