BOOKING TERMS AND CONDITIONS
Somos uma Agência Operadora de Turismo dedicada a proporcionar experiências de qualidade, oferecendo conforto, confiança e segurança; desenvolvemos a paixão por viajar, desfrutar da aventura e conhecer a cultura peruana; por outro lado, nos dedicamos a difundir a imagem do Peru nacional e internacionalmente, graças aos nossos anos de experiência que sustentam nosso profissionalismo e compromisso com a natureza.
Ao fazer uma reserva com a Cusco Yah Agency, o cliente aceita os seguintes termos e condições:
1. Reservas e confirmações:
As reservas podem ser feitas por meio de nosso site, e-mail, telefone ou diretamente em nossos escritórios.
A reserva será considerada confirmada quando o cliente tiver feito o depósito correspondente e recebido um e-mail de confirmação da Cusco Yah.
2. Pagamentos:
Para confirmar a reserva, é necessário um depósito de 50% do custo total do pacote.
O saldo restante deve ser pago 15 dias antes da data de início da excursão.
Os pagamentos podem ser feitos por transferência bancária, cartão de crédito ou em dinheiro em nossos escritórios.
3. Preços:
Os preços dos pacotes e das excursões estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, a menos que uma reserva confirmada já tenha sido feita.
Todos os preços são expressos em dólares americanos e não incluem IVA.
4. Cancelamentos pelo cliente:
Os cancelamentos feitos com mais de 15 dias de antecedência do início da excursão receberão o reembolso de 50% do depósito.
Os cancelamentos feitos com menos de 15 dias de antecedência do início da excursão não serão reembolsados.
5. Cancelamentos feitos pela Cusco Yah:
Em casos excepcionais, se a Cusco Yah precisar cancelar uma excursão por motivo de força maior, será oferecida ao cliente a opção de reagendar a excursão ou receber um reembolso total.
6. Modificações:
As modificações solicitadas pelo cliente após a confirmação da reserva estão sujeitas à disponibilidade e podem incorrer em cobranças adicionais.
7. Responsabilidade:
A Cusco Yah atua como intermediária entre o cliente e os diferentes prestadores de serviços envolvidos no passeio (hotéis, transporte, guias, etc.). Portanto, não assumimos responsabilidade em caso de acidentes, perdas, danos, atrasos ou outros inconvenientes causados por esses fornecedores.
8. Seguro de viagem:
É altamente recomendável que todos os clientes tenham um seguro de viagem adequado antes de iniciar qualquer passeio.
9. Reclamações:
Todas as reclamações devem ser enviadas por escrito ao nosso departamento de atendimento ao cliente em até 7 dias após o término da excursão.
10. Condições especiais:
O cliente deve informar a Cusco Yah sobre quaisquer condições médicas, alergias ou requisitos especiais no momento da reserva.
Crianças com menos de 4 anos de idade viajam gratuitamente, desde que não ocupem um assento adicional.
Estes termos e condições foram criados para garantir a satisfação do cliente e a prestação adequada de serviços pela Cusco Yah. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de efetuar qualquer reserva e, em caso de dúvidas, consulte nossa equipe. Estamos aqui para atendê-lo!
